Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Chez VELORIA, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous permettre de recevoir votre appareil dans les meilleures conditions.
1. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de :
🇫🇷 France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou d’événements indépendants de notre volonté.
Les délais de livraison ne comprennent pas le délai de traitement de la commande.
3. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’afficher les premières informations après l’expédition.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si celui-ci ne fonctionne pas après plusieurs jours, vous pouvez nous contacter à :
service.veloria@gmail.com
4. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Un retard peut notamment être lié à des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, des problèmes de transport ou des formalités douanières.
Si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à :
service.veloria@gmail.com
Une modification d’adresse ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été expédiée.
6. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou du lieu de dépôt indiqué par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à service.veloria@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage ainsi que le produit et de nous contacter rapidement à :
service.veloria@gmail.com
Des photographies du colis et du produit peuvent être demandées afin de permettre le traitement de votre demande.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
VELORIA
📧 service.veloria@gmail.com
📞 +33 7 44 78 29 74
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.